Asiakaskokemus ja työpäiväkokemus

post_image

Petteri Kilpinen kirjoitti 16.2.2016 blogitekstissään Suomessa tehdystä tutkimuksesta, jonka mukaan 25% vastaajista ajattelee, että henkilöstön työpäiväkokemuksella on merkittävä osuus asiakaskokemusten synnyttämisessä.

Siis kolme neljännestä vastaajista ajattelee, että turhautunut ja sähköpostiviidakosta tietoa ammentava ihminen antaa aivan yhtä positiivista ja skarppia asiakaspalvelua kuin ihminen, joka kokee työnsä merkitykselliseksi ja on sisäisesti verkottunut saamaan ajantasaista ja validia tietoa organisaation eri osista..?


Lue koko juttu:

http://www.meteoriitti.com/2016/02/19/asiakaskokemus-ja-tyopaivakokemus-molemmat-samassa-tekstissa/








Bloggaus Asiakaskokemus ja työpäiväkokemus
Lisätietoja: Siirry yrityksen profiiliin Sininen Meteoriitti Oy:n kotisivulle
Pinterest

Muita julkaisuja Sininen Meteoriitti Oy:lta

ite wikin digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Top 10 maailman parhaat ohjelmistot
Nouseva ohjelmistokehitystalo kasvaa yrityskaupoilla - Solidabis hankki palvelumuotoiluosaamista
Miten verkkopalvelu viedään onnistuneesti maailmalle?
Inbound-markkinointi: Hubspot jyrää Suomen johtavana markkinoinnin automaation teknologiana
Liiketoiminnan jatkuvuudenhallinta paranee paikkatiedon avulla
Moderni pilvipalvelu yhdistää kotimaisen konesalin, globaalin pilven ja co-locationin tietoturvalliseksi hybridiksi