Asiakaskokemuksen mittaaminen alkaa huolellisella pohjatyöllä

post_image

Yritysten välinen kilpailu asiakkaista käy kuumana. Kun erottautuminen tuotteiden kautta on entistä vaikeampaa, yritykset ovat alkaneet panostaa ainutlaatuiseen asiakaskokemukseen.

Asiakaskokemusta on kuitenkin vaikea rakentaa ja kehittää ilman tietoa. Siksi monessa yrityksessä on ryhdytty mittaamaan asiakaskokemusta. Faktoihin nojaava kehitystyö voittaa aina mutu-tuntuman.

Miten asiakaskokemusta sitten mitataan? Kuten muutkin rakennusprojektit, tämäkin alkaa perustusten luomisella. Kun perustukset ovat kunnossa, lopputulos lepää vakaalla pohjalla.




Bloggaus Asiakaskokemuksen mittaaminen alkaa huolellisella pohjatyöllä
Lisätietoja: Siirry yrityksen profiiliin Questback Oy:n kotisivulle
Tagit
Jos tarjontatagi on sininen, pääset klikkaamalla sen kuvaukseen
Myynti
BI ja raportointi
Asiakaspalvelu
Pilvipalvelut / SaaS
asiakaskokemus Asiakaskokemuksen johtaminen Asiakaskokemuksen mittaaminen Asiakastyytyväisyys asiakastyytyväisyyskyselyt Asiakastyytyväisyyden mittaaminen
Pinterest

Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Asiantuntijoita ja yhteyshenkilöitä ei ole vielä lisätty, tai premium-profiilia ei ole aktivoitu.

Muita julkaisuja Questback Oy:lta

ite wikin digitalisaatio & innovaatiot blogimedia

Business Intelligence ja data-analytiikka tulivat osaksi kaikkea liiketoimintaa
Nordic Digital Business Summit torstaina 5.10. - liput 20 % alennuksella ite wikin alennuskoodilla
Parhaat mainosmediat Suomessa - tutkimus: printtimedia päihittää Facebookin
EU:n tietosuoja-asetus GDPR tulee, tässä kaikista tärkein toimenpide tehtäväksi!
City Digital -konserni vahvistuu - Ohjelmistotalo W3 Group muuttuu City Dev Labsiksi
Näin tunnistat hakkerin verkossasi - Kyberturvallisuus vaatii yrityksiltä reagointikykyä