Finnchat on verkossa vuorovaikuttamisen asiantuntija. Tarjoamme erilaisia ratkaisuja monikanavaiseen vuorovaikutukseen verkossa. Palveluvalikoimiimme kuuluvat muun muassa chat-palvelu, chatbotit ja asiakaspalveluprosessien kehittäminen.
Profiilin sisältö
- Yritysesittely
- Osaamisalueet
- Asiakaskokemuksia (10)
- Tarjonnat (2)
- Referenssit (13)
- Bloggaukset (14)
- Asiantuntijat (5)
- Rekryilmoitukset (0)
Finnchat Oy - Yritysesittely
Ulkoistetun chat-palvelun puolella olemme edelläkävijöitä Suomessa ja olemme tarjonneet chat-palvelua asiakkaillemme vuodesta 2012 lähtien. Olemme teknologiariippumaton palvelutalo ja pyrimme löytämään aina asiakkaan tarpeisiin parhaiten soveltuvan teknologian.
Työntekijöitä | 40 |
Y-tunnus | 2472559-1 |
Perustettu | 2012 |
Www | www.finnchat.com |
Puh | 09 425 50427 |
support@finnchat.com |
Toimipaikat | Jyväskylä |
Osaamisalueiden painottuminen
(Suluissa osaamisalueen sisältävien referenssien määrä)
Finnchat - Asiakaskokemuksia ja -suosituksia
ReferenssiChat-palvelu avustaa verkkokaupan myyntiä – Case: K-Rauta
Näytä referenssi"Olemme tehneet pitkään yhteistyötä Finnchatin kanssa ja chat on ollut tärkeässä osassa K-Raudan monikanavaista palvelua. Viime vuosina olemme keskittyneet erityisesti chat-avusteiseen myyntiin verkkokaupassa ja siinä on saavutettu huomattavaa kehitystä. Chat-avusteisen myynnin euromäärät kertovat meille sen, että palvelun ulkoistaminen on kannattava investointi."
-- Antti-Oskari Peltonen
ReferenssiChatbotin ja Chat-palvelun tuloksellinen yhteispeli – Case: Visma Enterprise Oy
Näytä referenssi"Suosittelen Finnchatia, kyseessä on meille hyvä ja tärkeä kumppanuus. Yhteistyö on ollut tosi helppoa, kun ollaan pystytty ulkoistamaan palvelu, eikä ole tarvinnut itse miettiä näiden asioiden toteuttamista. Suurin lisäarvo tulee chatbotin ja chat-asiakaspalvelun toimivasta yhteispelistä, joka on meille tärkeää."
-- Susanna Salkolahti, Markkinointijohtaja
ReferenssiChatin kautta tuloksia myynnille ja palvelua ihan jokaiselle – Case: Paytrail
Näytä referenssi"Suosittelen Finnchatia lämpimästi! Jos ajatellaan chat-ratkaisun ydintä, eli aidosti ihmisten välillä käytävää keskustelua yrityksen verkkosivuilla, niin se auttaa yllättävän monessa asiassa eteenpäin. Finnchat on teille oikea kumppani silloin, kun laatu ratkaisee."
-- Pekka Majaniemi, Marketing Automation Manager
ReferenssiTuloksekasta palvelua ostopolun eri vaiheissa – Case: Leppäkoski
Näytä referenssi"Kun suhteutan kuukausikustannukset siihen kehitystyön määrään, mitä vaaditaan laadukkaan chat-palvelun tuottamiseen ja sen ylläpitämiseen, on meidän järkevää ulkoistaa chat-palvelu. Chat-palvelu vaatii jatkuvaa kehittämistä. Jos työntekijöitä ei ole jonoksi asti, jotka pystyvät siihen keskittymään, niin suosittelen ehdottomasti Finnchatia kumppanina."
-- Anna-Mari Nyyssönen, Asiakkuuspäällikkö
Finnchat - Tarjonnat
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu
Laadukasta asiakaspalvelua ulkoistetulla chat-palvelulla Chat-palvelussamme saatte käyttöön yrityksellenne osoitetun asiakaspalvelijatiimin, joka tarjoaa verkkosivukävijöillenne aktiivisesti apua niin asiakaspalveluun kuin myyntiin liittyvissä asioissa. Kun..
Tarjonnan kuvaus ja referenssitErikoisosaaminen
Verkkokaupparatkaisut
Finnchatin chat-palvelun käytön vaikutuksia verkkokauppojen asiakaskokemukseen ja asenteisiin verkkokauppaa kohtaan tutkittiin laajasti vuonna 2017. Tutkimuksessa oli mukana viisi isoa suomalaista verkkokauppaa ja kysely toteutettiin sellaisille verkkokauppojen..
Tarjonnan kuvaus ja referenssit
Finnchat - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt

Pasi Suojala
Kaupallinen johtaja
![]() |
|
Pasi Suojala on Finnchatin kaupallinen johtaja, joka fiilistelee sitä, kun näkee asiakaskokemuksen nostavan prioriteettia yritysjohdon strategisilla piirtopöydillä. Pasi .. | |
pasi.suojala@finnchat.com +358 40 912 4996 |
|
![]() |

Pietari Sipponen
Markkinointipäällikkö
![]() |
|
Pietari Sipponen vastaa Finnchatin markkinoinnista. Pietun työpöydällä on pääasiassa digimainontaan, sisällöntuotantoon ja SEO-puoleen liittyviä projekteja, joilla .. | |
pietari.sipponen@finnchat.com 0503299304 |
|
![]() |

Linnea Marttinen
Myyntipäällikkö
![]() |
|
Linnea Marttinen on Finnchatin myyntitiimin energiapakkaus. Linnea innostuu etenkin kun keskustellaan tuloksista, vuorovaikutuksesta ja asiakaskokemuksesta. Päivittäisessä .. | |
linnea.marttinen@finnchat.com +358 40 723 4600 |
|
![]() |

Eetu Lahti
Key Account Manager
![]() |
|
Key Account Managerina toimiva aina yhtä positiivinen Eetu pitää huolen siitä, että tärkeiden asiakkuuksiemme kehittäminen pysyy ajan hermoilla ja uusimpien teknologioiden .. | |
eetu.lahti@finnchat.com +358 40 721 7177 |
|
![]() |
Finnchat - Rekryilmoitukset
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Cinia Oy - Java/backend ohjelmistokehittäjä (Avoin hakemus)
- Rekrytointi.com - Asiantuntija (tietotekniikka & tietoturva), Millog Oy Riihimäki
- CGI Suomi Oy - SAP Success Factors Lead Consultant
- Rekrytointi.com - Back end -kehittäjä / Systems, Tampere
- Rekrytointi.com - ICT Security Quality Specialist / Konsernitoiminnot, Tampere
- Rekrytointi.com - Testausautomaation asiantuntija / Systems, Tampere
- VALA Group Oy - Laatulähtöinen ohjelmistokehittäjä
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Codecontrol Oy - Digiteekki Oy
- Codecontrol Oy - Codecontrol mukana sosiaali- ja terveydenhuoltoalan uudistamisessa
- Codecontrol Oy - FF-Chemicals Oy
- Codecontrol Oy - Elisa Oyj
- Codecontrol Oy - Ohjelmistokehitystä metalliteollisuuden tarpeisiin
- Codecontrol Oy - Koronavilkku, DigiFinland Oy
- Accountor HR Solutions Oy - Innolink Staffin Palkanlaskijan työaika puolittui Mepco-palkanlaskentajärjestelmän ansiosta
Tapahtumat & webinaarit
- 04.03.2021 - Haltian at Smart Workplace Design Summit virtual series
- 04.03.2021 - Webinaari: Vaikuttavuutta portfolion hallintaan!
- 04.03.2021 - WEBINAARI: Contact Center ja CRM-järjestelmien yhteispeli
- 09.03.2021 - Flutter: From Mobile to the Web and Beyond.
- 11.03.2021 - Juniper AI Driven Enterprise webinaarit 11.3. & 17.3.2021
- 16.03.2021 - Haltian at Wearable Technology Show 2021
- 17.03.2021 - WEBINAARI: O365 Keep on Track uusi päivämäärä ke 17.3.2021
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Teamit - Tiedote: Teamit kasvaa ja haastaa tunnetuimmatkin ohjelmistoratkaisuja ja IT-palveluja tarjoavat IT-yritykset
- Tammi Digital Oy - Käyttäjälähtöiset tietoturvariskit
- Arrow ECS Finland Oy - Arrow ja Microsoft toteuttavat suomalaista low-code-ekosysteemiä
- Red & Blue Oy - Digitaalinen markkinointi on kullanhuuhdontaa parhaimmillaan
- Rakettitiede Oy - ABC of Application Architecting on AWS – Series – Part A: Networks
- Innofactor Oyj - Näin otat liiketoimintadatan haltuun ERP-hankkeessa
- Accountor HR Solutions Oy - Mikä on Saas-palvelu ja mitä hyötyä siitä on?