Hae it-yrityksiä
osaamisalueittain:

Asiakkuudenhallinta CRM BI ja raportointi HR Tuotekehitys ja suunnittelu Toiminnanohjaus ERP Taloushallinto Markkinointi Webkehitys Mobiilikehitys Käyttöliittymäsuunnittelu Tietoturva Verkkokaupparatkaisut Ohjelmistokehitys Integraatiot Pilvipalvelut / SaaS Tekoäly (AI) ja koneoppiminen Lisätty todellisuus ja VR Paikkatieto GIS IoT Microsoft SAP IBM Salesforce Amazon Web Services Javascript React PHP WordPress Drupal

Finnchat Oy

Finnchat on verkossa vuorovaikuttamisen asiantuntija. Tarjoamme erilaisia ratkaisuja monikanavaiseen vuorovaikutukseen verkossa. Palveluvalikoimiimme kuuluvat muun muassa chat-palvelu, chatbotit ja asiakaspalveluprosessien kehittäminen.

Finnchat Oy - Yritysesittely

Finnchat on verkossa vuorovaikuttamisen asiantuntija. Tarjoamme erilaisia ratkaisuja monikanavaiseen vuorovaikutukseen verkossa. Palveluvalikoimiimme kuuluvat muun muassa chat-palvelu, chatbotit, asiakaspalveluprosessien kehittäminen, sähköpostituki ja palvelupolkujen muotoilu.

Ulkoistetun chat-palvelun puolella olemme edelläkävijöitä Suomessa ja olemme tarjonneet chat-palvelua asiakkaillemme vuodesta 2012 lähtien. Olemme teknologiariippumaton palvelutalo ja pyrimme löytämään aina asiakkaan tarpeisiin parhaiten soveltuvan teknologian.
Työntekijöitä 40
Y-tunnus 2472559-1
Perustettu 2012
Www www.finnchat.com
Puh 09 425 50427
E-mail support@finnchat.com
Toimipaikat Jyväskylä

Osaamisalueiden painottuminen

(Suluissa osaamisalueen sisältävien referenssien määrä)

Liiketoimintaprosessiosaaminen

Asiakaspalvelu
(13)
Viestintä
(12)
Myynti
(10)
Markkinointi
(6)
BI ja raportointi
(5)

Erikoisosaaminen

Laadunvarmistus
(9)
Analytiikka
(8)
Webkehitys
(8)
Ketterät menetelmät
(6)
Integraatiot
(4)
Verkkokaupparatkaisut
(4)
Pilvipalvelut / SaaS
(3)
Big Data
(0)
Ohjelmistorobotiikka
(0)

Toimialakokemus

Asiantuntijapalvelut
(8)
Kauppa
(2)
Telekommunikaatio
(2)
Media
(1)

Teknologia

Google
(3)
Magento
(0)
Open source
(0)
Shopify
(0)
WooCommerce
(0)
WordPress
(0)

Tarjonnan tyyppi

Toteutustyö
(5)
Konsultointi
(4)

Omat tagit

chat
digitalisointi
Digitalisaatio
b2b-myynti
B2B-verkkokauppa
B2C-verkkokauppa
verkkokauppa
outsourcing
Konversio-optimointi
konversiotehokkuus
Verkkokaupan markkinointi
Verkkokaupan modernisointi
Verkkoliiketoiminta
verkkopalvelut
omnichannel
omnikanava
myynninedistäminen
kaupan digitaaliset ratkaisut
Live Chat
chat-myynti
konversio
chat-palvelu
myynnin kasvatus
konversion kehitys
chatbot
asiakaskokemus
Digitaalinen asiakaskokemus
asiakaspalvelun kehittäminen
Asiakaspalvelun laatu
intercom
landbot
asiakaspalvelun automatisointi

Finnchat - Asiakaskokemuksia ja -suosituksia

ReferenssiKirjallisen asiakaspalvelun onnistunut ulkoistaminen – Case: Smartum

"Lähtökohtaisesti palvelulle asetetut tavoitteet on ylitetty kuukausittain. Itsepalvelukerroksen, eli helpparin ja bottien avulla on ratkaistu kolmasosa asiakaspalvelukysynnästä. Finnchatin henkilökohtainen palvelukerros chat-palvelun ja sähköpostin kautta on taas pystynyt ratkaisemaan toistuvasti yli 90 % palvelukysynnästä. Tämä tarkoittaa, että alle 10 % asiakaspalvelukysynnästä.."

-- Sara Taavitsainen

Näytä referenssi

ReferenssiChat-palvelu avustaa verkkokaupan myyntiä – Case: K-Rauta

"Olemme tehneet pitkään yhteistyötä Finnchatin kanssa ja chat on ollut tärkeässä osassa K-Raudan monikanavaista palvelua. Viime vuosina olemme keskittyneet erityisesti chat-avusteiseen myyntiin verkkokaupassa ja siinä on saavutettu huomattavaa kehitystä. Chat-avusteisen myynnin euromäärät kertovat meille sen, että palvelun ulkoistaminen on kannattava investointi."

-- Antti-Oskari Peltonen

Näytä referenssi

ReferenssiChatbotin ja Chat-palvelun tuloksellinen yhteispeli – Case: Visma Enterprise Oy

"Suosittelen Finnchatia, kyseessä on meille hyvä ja tärkeä kumppanuus. Yhteistyö on ollut tosi helppoa, kun ollaan pystytty ulkoistamaan palvelu, eikä ole tarvinnut itse miettiä näiden asioiden toteuttamista. Suurin lisäarvo tulee chatbotin ja chat-asiakaspalvelun toimivasta yhteispelistä, joka on meille tärkeää."

-- Susanna Salkolahti, Markkinointijohtaja

Näytä referenssi

ReferenssiChatin kautta tuloksia myynnille ja palvelua ihan jokaiselle – Case: Paytrail

"Suosittelen Finnchatia lämpimästi! Jos ajatellaan chat-ratkaisun ydintä, eli aidosti ihmisten välillä käytävää keskustelua yrityksen verkkosivuilla, niin se auttaa yllättävän monessa asiassa eteenpäin. Finnchat on teille oikea kumppani silloin, kun laatu ratkaisee."

-- Pekka Majaniemi, Marketing Automation Manager

Näytä referenssi
Näytä kaikki kokemukset ja suositukset

Finnchat - Tarjonnat

Liiketoimintaprosessi

Asiakaspalvelu

Laadukasta asiakaspalvelua ulkoistetulla chat-palvelulla Chat-palvelussamme saatte käyttöön yrityksellenne osoitetun asiakaspalvelijatiimin, joka tarjoaa verkkosivukävijöillenne aktiivisesti apua niin asiakaspalveluun kuin myyntiin liittyvissä asioissa. Kun..

Tarjonnan kuvaus ja referenssit

Erikoisosaaminen

Verkkokaupparatkaisut

Finnchatin chat-palvelun käytön vaikutuksia verkkokauppojen asiakaskokemukseen ja asenteisiin verkkokauppaa kohtaan tutkittiin laajasti vuonna 2017. Tutkimuksessa oli mukana viisi isoa suomalaista verkkokauppaa ja kysely toteutettiin sellaisille verkkokauppojen..

Tarjonnan kuvaus ja referenssit

Finnchat - Referenssit

Finnchat - Bloggaukset

Finnchat - Rekryilmoitukset

Rekryilmoituksia ei ole vielä lisätty

 

Finnchat kotisivut Yrityshaku Referenssihaku Julkaisuhaku