{"id":22426,"date":"2024-01-24T11:34:03","date_gmt":"2024-01-24T09:34:03","guid":{"rendered":"https:\/\/www.itewiki.fi\/blog\/?p=22426"},"modified":"2024-01-24T11:34:03","modified_gmt":"2024-01-24T09:34:03","slug":"avoimen-lahdekoodin-markkinoinnin-automaatioratkaisu-mautic-tuo-apuja-asiakaspolun-hallintaan","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.itewiki.fi\/blog\/2024\/01\/avoimen-lahdekoodin-markkinoinnin-automaatioratkaisu-mautic-tuo-apuja-asiakaspolun-hallintaan\/","title":{"rendered":"Avoimen l\u00e4hdekoodin markkinoinnin automaatioratkaisu Mautic tuo apuja asiakaspolun hallintaan"},"content":{"rendered":"

Kovin moni Suomessa ei ole viel\u00e4 kuullut markkinoinnin automaatioratkaisu Mauticista.\u00a0<\/span><\/p>\n

Avoimeen l\u00e4hdekoodiin pohjautuva Mautic tuo k\u00e4ytt\u00e4jilleen apuja asiakaspolun hallintaan. Haastattelimme aiheesta web- ja ohjelmistokehitykseen erikoistuneen Druidin toimitusjohtajaa <\/span>Mikko H\u00e4m\u00e4l\u00e4ist\u00e4<\/b>, joka on luvannut avata Mauticin mahdollisuuksia helppotajuisesti.<\/span><\/p>\n

Avoin ja v\u00e4lit\u00f6n kulttuuri vetosivat Druidissa\u00a0<\/b><\/h2>\n

H\u00e4m\u00e4l\u00e4inen on insin\u00f6\u00f6ri, ohjelmistokehitt\u00e4j\u00e4 ja digiliiketoiminnan kehitt\u00e4j\u00e4, jolla on parinkymmenen vuoden kokemus avoimen l\u00e4hdekoodin ratkaisujen k\u00e4yt\u00f6st\u00e4 webiss\u00e4 ja mobiilissa.<\/span><\/p>\n

H\u00e4m\u00e4l\u00e4inen oli toiminut pitk\u00e4\u00e4n erilaisissa rooleissa ohjelmistoalalla, kun sai tiet\u00e4\u00e4 mahdollisuudesta liitty\u00e4 Druidiin.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cYrityksen avoin ja v\u00e4lit\u00f6n kulttuuri, toimiminen avoimen l\u00e4hdekoodin parissa ja sitoutuminen ketter\u00e4\u00e4n toimintaan olivat sellainen yhdistelm\u00e4, jota ei voinut j\u00e4tt\u00e4\u00e4 v\u00e4liin\u201d, H\u00e4m\u00e4l\u00e4inen kuvaa Druidin toimintaa.<\/span><\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Ty\u00f6ss\u00e4\u00e4n H\u00e4m\u00e4l\u00e4isen t\u00e4rkeimpi\u00e4 mielenkiinnon kohteita ovat digitaaliseen liiketoimintaan suoraan liittyv\u00e4t ratkaisut, eli digitaaliset kuluttaja- ja B2B-palvelut.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cOlen kiinnostunut esimerkiksi yhten\u00e4isest\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4j\u00e4kokemuksesta ja j\u00e4rjestelmien v\u00e4lisest\u00e4 interaktiosta\u201d, H\u00e4m\u00e4l\u00e4inen kertoo.<\/span><\/p>\n

Mautic on avoimen l\u00e4hdekoodin markkinointiautomaatioratkaisu\u00a0<\/b><\/h2>\n

T\u00e4ll\u00e4 hetkell\u00e4 yksi Mikko H\u00e4m\u00e4l\u00e4ist\u00e4 ja muita Druidilaisia kiinnostava ratkaisu on avoimen l\u00e4hdekoodin markkinointiautomaatioratkaisu <\/span>Mautic<\/span><\/i>.<\/span><\/p>\n

\u201cSe on suhteellisen tuore lis\u00e4 tarjontaamme, mutta uskomme ett\u00e4 se sopii osaksi kaiken kokoisten yritysten digitaalisen asiakaskokemuksenhallinnan alustoja.\u201d<\/span><\/p>\n

Sek\u00e4 webkehityst\u00e4 tarjoavien toimittajien ett\u00e4 asiakkaiden fokus on ollut H\u00e4m\u00e4l\u00e4isen mukaan pitk\u00e4\u00e4n sis\u00e4ll\u00f6nhallintaj\u00e4rjestelmiss\u00e4, eli esimerkiksi siin\u00e4, kannattaako yrityksen verkkosivut toteuttaa Drupalilla, WordPressill\u00e4 tai Liferayll\u00e4.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cHarvemmin otetaan askelta taaksep\u00e4in ja tutkaillaan, mit\u00e4 muita j\u00e4rjestelmi\u00e4 kokonaisuuteen kuuluu. Webratkaisu ei ole yleens\u00e4 yksin\u00e4inen j\u00e4rjestelm\u00e4, vaan ennemminkin osa markkinoinnin, myynnin tai liiketoiminnan kokonaisratkaisua\u201d, H\u00e4m\u00e4l\u00e4inen sanoo.<\/span><\/p>\n

Ongelmaksi muodostuu liiketoimintaprosessien kannalta se, ett\u00e4 kun asiakaspolulla olevia j\u00e4rjestelmi\u00e4 shoppaillaan yksitt\u00e4isin\u00e4 toteutuksina, ei n\u00e4hd\u00e4 puita mets\u00e4lt\u00e4.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cLopuksi mietit\u00e4\u00e4n miten kaikki toimivat yhteen ja ihmetell\u00e4\u00e4n miksi asiakaskokemus poukkoilee\u201d<\/span><\/p>\n

\u201cSilloin saatetaan napata analytiikkaratkaisu satunnaisotantana, s\u00e4hk\u00f6postin l\u00e4hetyspalvelu sen perusteella mit\u00e4 on totuttu k\u00e4ytt\u00e4m\u00e4\u00e4n ja verkkokauppa sitten erilliskilpailutuksena kolmannelta toimittajalta. Lopuksi mietit\u00e4\u00e4n miten kaikki j\u00e4rjestelm\u00e4t toimivat yhteen ja ihmetell\u00e4\u00e4n miksi asiakaskokemus poukkoilee. Samaan aikaan asiakkaan n\u00e4k\u00f6kulmasta yrityksen j\u00e4rjestelmien ja viestinn\u00e4n tulisi muodostaa yhten\u00e4inen kokonaisuus.\u201d<\/span><\/p>\n

\"\"

Mautic on open sourceen pohjautuva digitaalisen markkinoinnin ratkaisu. Kuvassa Mauticin k\u00e4ytt\u00f6liittym\u00e4.<\/p><\/div>\n

 <\/p>\n

Mautic on vain osa asiakaspolun hallinnan ratkaisua, mutta se tuo Mikko H\u00e4m\u00e4l\u00e4isen mukaan paljon p\u00f6yt\u00e4\u00e4n. Markkinoinnin automaatioj\u00e4rjestelm\u00e4n\u00e4 se vastaa viestinn\u00e4n yhdenmukaisuudesta ja kokoaa asiakastietoa eri j\u00e4rjestelmist\u00e4, kuten CRM:st\u00e4, ERP:st\u00e4 tai web-analytiikasta yhden katon alle. T\u00e4m\u00e4 mahdollistaa yhten\u00e4isen viestin rakentamisen asiakkaalle eri kanavia pitkin.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cT\u00e4llaisia kanavia voivat olla esimerkiksi verkkosivut- ja verkkokauppa, s\u00e4hk\u00f6postiviestint\u00e4 sek\u00e4 kampanjoiden ett\u00e4 uutiskirjeen muodossa tai vaikka sivuille upotettu chatbot\u201d, H\u00e4m\u00e4l\u00e4inen luettelee esimerkkej\u00e4.<\/span><\/p>\n

Samalla l\u00e4hestyt\u00e4\u00e4n termi\u00e4 <\/span>omnichannel<\/span><\/i>, joka kuvaa viestinn\u00e4n jatkuvuutta ja asiakaskohtaista muokkautuvuutta eri digitaalisissa kanavissa.<\/span><\/p>\n

\u201cAsian pit\u00e4isi kiinnostaa prosessejaan digitalisoivissa yrityksiss\u00e4, sill\u00e4 markkinoinnin automaatio on yksi tuloksellisen kasvumarkkinoinnin peruspilareista. Se merkitsee ty\u00f6kaluja, prosesseja ja teknologioita, jotka auttavat suorittamaan markkinoinnin toimenpiteit\u00e4 tehokkaalla ja skaalautuvalla tavalla. Samalla sen avulla voidaan automatisoida ja personoida markkinoinnin teht\u00e4vi\u00e4 ja viestint\u00e4\u00e4\u201d, H\u00e4m\u00e4l\u00e4inen j\u00e4sent\u00e4\u00e4.<\/span><\/p>\n

Avoimen l\u00e4hdekoodin markkinointiratkaisu voi haastaa valtaapit\u00e4vi\u00e4 alustoja<\/b><\/h2>\n

Mautic voi avoimen l\u00e4hdekoodin ratkaisuna haastaa nykyisi\u00e4 valtaapit\u00e4vi\u00e4 alustoja uusilla tavoilla esimerkiksi hinnoittelullaan ja tiedon omistamisen suhteen.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cDatan ja tietoturvan s\u00e4\u00e4ntelyn kasvaessa valtameren takaa tulevat SaaS-palvelut kohtaavat uudenlaisia haasteita ja yritysten pyrkiess\u00e4 pit\u00e4m\u00e4\u00e4n kasvavasti huolta asiakastiedostaan voi talon sis\u00e4\u00e4n tuotu ratkaisu olla ainoa vaihtoehto\u201d, Mikko H\u00e4m\u00e4l\u00e4inen pohtii.\u00a0<\/span><\/p>\n

Esimerkiksi terveydenhuollon alueella on samanlaiset tarpeet tehokkaalle viestinn\u00e4lle kuin muillakin toimialoilla, mutta asiakastieto pit\u00e4\u00e4 saada pidetty\u00e4 tiukasti omissa n\u00e4peiss\u00e4.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cMy\u00f6s julkishallinto voi hy\u00f6dynt\u00e4\u00e4 avoimen l\u00e4hdekoodin viestint\u00e4ratkaisua osana omia palveluitaan\u201d.<\/span><\/p>\n

Joskus voi siis olla j\u00e4rkev\u00e4mp\u00e4\u00e4 Saas-palvelun sijaan jatkokehitt\u00e4\u00e4 ja yll\u00e4pit\u00e4\u00e4 kumppanin kanssa omaa ratkaisuaan, jonka lisenssikustannukset ovat nollassa open sourcen ansiosta.\u00a0<\/span><\/p>\n

My\u00f6s avoimen l\u00e4hdekoodin palvelun muokattavuus voi olla eri tasolla, kuin tiettyyn vakituiseen tarpeeseen kehitetyn SaaS-ratkaisun.\u00a0<\/span><\/p>\n

\u201cUsein Mauticin k\u00e4ytt\u00f6\u00f6notto on vasta ensimm\u00e4inen askel asiakasyritystemme palvelukokemuksen kehitt\u00e4misprosessissa. Sit\u00e4 voi t\u00e4ydent\u00e4\u00e4 helposti muilla ratkaisuilla, kuten kuvapankeilla ja teko\u00e4ly\u00e4 k\u00e4ytt\u00e4vill\u00e4 asiakasanalyysity\u00f6kaluilla. Valmis yhdistelm\u00e4 on r\u00e4\u00e4t\u00e4l\u00f6ity ja pitk\u00e4ik\u00e4inen, ja vastaa varmasti asiakkaan tarpeisiin\u201d, H\u00e4m\u00e4l\u00e4inen lopettaa.\u00a0<\/span><\/p>\n

Druidin sivujen Mautic-blogi<\/span><\/a><\/p>\n

Mauticin case-kuvauksia<\/span><\/a><\/p>\n

Druidin verkkosivut<\/a><\/p>\n

Druidin Ite wiki -profiili<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Kovin moni Suomessa ei ole viel\u00e4 kuullut markkinoinnin automaatioratkaisu Mauticista.\u00a0 Avoimeen l\u00e4hdekoodiin pohjautuva Mautic tuo k\u00e4ytt\u00e4jilleen apuja asiakaspolun hallintaan. Haastattelimme aiheesta web- ja ohjelmistokehitykseen erikoistuneen Druidin toimitusjohtajaa Mikko H\u00e4m\u00e4l\u00e4ist\u00e4, joka on luvannut avata Mauticin mahdollisuuksia helppotajuisesti. Avoin ja v\u00e4lit\u00f6n kulttuuri vetosivat Druidissa\u00a0 H\u00e4m\u00e4l\u00e4inen on insin\u00f6\u00f6ri, ohjelmistokehitt\u00e4j\u00e4 ja digiliiketoiminnan kehitt\u00e4j\u00e4, jolla on parinkymmenen vuoden kokemus avoimen […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":22429,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[1724,4100,26,79,2,3873,3957,426,530,542,104,1302,68],"tags":[850],"class_list":["post-22426","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-hakukoneoptimointi","category-internet","category-it-palvelut","category-myynti-ja-asiakkuudenhallinta","category-markkinointi","category-palvelumuotoilu","category-tiedolla-johtaminen","category-tietoturva","category-tuotekehitys","category-ux-design","category-verkkokauppa","category-verkkopalvelun-kehitys","category-webkehitys","tag-markkinoinnin-automaatio","artikkelien-tyypit-haastattelut"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.itewiki.fi\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22426","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.itewiki.fi\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.itewiki.fi\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itewiki.fi\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itewiki.fi\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=22426"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.itewiki.fi\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22426\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22432,"href":"https:\/\/www.itewiki.fi\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/22426\/revisions\/22432"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itewiki.fi\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/22429"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.itewiki.fi\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=22426"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itewiki.fi\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=22426"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.itewiki.fi\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=22426"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}