ReferenssiMobiiliratkaisu vaivattomaan lahjoittamiseen

Unicef otti ensimmäisen askeleen kohti käyttäjäystävällisempää lahjoituspalvelua. Mobilepayn ja CRM:n integraatiolla Lue lisää..

Tagit: Integraatiot, Mobiilikehitys, Järjestöt ja yhdistykset, +3 muutaToteutustyö, Mobiilimaksaminen, mobilepay

ReferenssiCase Caruna: Lisäarvoa ja innovaatioita asiakaspolun varrelta

Sähkönjakeluyhtiö Caruna haluaa olla edelläkävijänä mukana energiamarkkinoiden murroksessa voidakseen palvella Lue lisää..

Tagit: Asiakaspalvelu, Raaka-aineet ja energia, Konsultointi, +2 muutaasiakaspolku, palvelusuunnittelu

ReferenssiHelen - Tietoon pohjautuvat asiakkuuksien hoitomallit

Helen hyödyntää markkinoinnin automaatiota kuluttaja-asiakkaiden asiakaskokemuksen parantamiseen sekä jatkomyyntiprosessien Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakaspalvelu, Markkinointi, Myynti, +8 muutaArkkitehtuuri, Ohjelmistokehitys, Sisällönhallinta, Raaka-aineet ja energia, Konsultointi, Toteutustyö, Tuki- ja ylläpitotyö, markkinoinnin automaatio

ReferenssiJäsenymmärryksen keskiössä

Tradenomiliitto TRAL Ry kehittää jäsenymmärrystään Steerin kehittämän iSteer Insight -palvelun avulla. Haastattelimme Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: BI ja raportointi, Ketterät menetelmät

ReferenssiDNA parempaa myynnin ohjaamista ja ennustamista

Steeri ja DNA:n yritysliiketoiminta aloittivat yhteistyön vuonna 2013, kun DNA vaihtoi CRM -ratkaisunsa Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Myynti, Viestintä, +6 muutaIntegraatiot, Ketterät menetelmät, Salesforce, Asiantuntijapalvelut, IT, salesforce

ReferenssiReaaliaikainen henkilöstökokemuksen mittaaminen johti toimintamallien uudistamiseen ja johtamiskulttuurin muutokseen

Mun Fiilis -konsepti syntyi osana HOK-Elannon Suositelluin tunteella ja järjellä -kehitysohjelmaa. Tarpeena oli tunnistaa Lue lisää..

Tagit: HR, Mobiilikehitys, Kauppa, +5 muutaKonsultointi, Toteutustyö, Henkilöstökokemus, henkilöstöjohtaminen, tunnejohtaminen

ReferenssiLindström - Tuplasti parempi hitrate ja tehokkaampi myyntimalli

Mahtavien asiakaskokemusten luominen on Lindströmille prioriteetti. Liiketoiminnan ja prosessien digitalisoiminen kohtaamaan Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Markkinointi, Myynti, Arkkitehtuuri, +9 muutaIntegraatiot, Ohjelmistokehitys, Sisällönhallinta, Kauppa, Valmistava teollisuus, Konsultointi, Toteutustyö, Tuki- ja ylläpitotyö, markkinoinnin automaatio

ReferenssiAlma Regions - 17 aluelehden keskitetty asiakasviestintä

”Haluamme helpottaa asiakasta hyödyntämään koko digipalettia, jonka hän on tilannut. Pääsemme nyt tehostamaan myyntiä Lue lisää..

Tagit: Asiakaspalvelu, Myynti, Projektinhallinta, +4 muutaViestintä, Ketterät menetelmät, Media, markkinoinnin automaatio

ReferenssiAlgol referenssivideo

Algol ja Steeri ovat tehneet yhteistyötä useiden vuosien ajan. Steeri on implementoinut Algolin Salesforce CRM-järjestelmän Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Myynti, Salesforce, Konsultointi

ReferenssiLindström Lounge on uusi tapa tehdä yhteistyötä asiakkaiden kanssa

Asiakkaamme Lindström haluaa vauhdittaa jatkuvaa uudistumista – Lindström Lounge on uusi erilainen tapa tehdä yhteis- ja Lue lisää..

Tilaaja suosittelee!

Tagit: Yhteistyö, työpaja, kehitystyö, innovaatiotyöpaja

ReferenssiValmet - Globaali digitaalinen portaali, joka uudistaa asiakaskoke­muksen

Valmetin uusi asiakasportaali tunnistaa ja yhdistää kaikki Valmetin globaalit digitaaliset palvelut yhden selkeän Lue lisää..

Tagit: palvelumuotoilu, UX-suunnittelu, Salesforce Lightning

ReferenssiKuhina kiihdyttää muutosta.

Kuhina on työntekijöiden yhteisö, jossa työntekijät saavat vaikutusvaltaa kehittää omaa ja asiakkaan arkea. Työntekijät Lue lisää..

Tagit: Tuotekehitys ja suunnittelu, Asiakaspalvelu, HR, +15 muutaProjektinhallinta, Integraatiot, Ketterät menetelmät, Käyttöliittymäsuunnittelu, Mobiilikehitys, Sisällönhallinta, Android, iOS, Kauppa, Johtamistyö, Valmisohjelmisto, yhteisö, crowdsourcing, asiakaskokemus, Henkilöstökokemus

ReferenssiInvalidiliitto uudisti CRM-järjestelmänsä Steerin avulla

Invalidiliitto uudisti CRM-järjestelmänsä Steerin avulla. Monipuolisesti varainhankinnanprosesseja tukevaksi ratkaisuksi Lue lisää..

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Integraatiot, Ketterät menetelmät, +6 muutaSalesforce, Konsultointi, Valmisohjelmisto, salesforce, varainhankinta, non profit

LinkkiKuinka siirtyä fyysisistä myyntitapaamisista digitaaliseen etämyyntiin?

Myyntiedustajan ja asiakkaan välinen etätapaaminen vaatii muutakin kuin Skype-, Zoom- tai Teams-sovelluksen. Asetelmat ovat ..

Tagit: Myynti, Konsultointi, digitaalinen myynti, +4 muutaetämyynti, asiakaskokemus, Digitaalinen asiakaskokemus, markkinoinnin ja myynnin yhteistyö

LinkkiHenkilöstö ensin: kuinka tehdä organisaatiomuutosta kriisitilanteessa?

Organisaatiossa tapahtuvat muutokset voivat olla kipuilun paikkoja yrityksille ja henkilöstölle, etenkin tällaisena vaikeana ..

Tagit: HR, henkilöstöjohtaminen, Henkilöstökokemus, +4 muutaOrganisaatiokulttuuri, työntekijäkokemus, organisaation muutos, muutoksen jalkauttaminen

LinkkiAsiakaskokemusevankeliumi Rogerin mukaan

Suuren tarinan tunnistaa siitä, että sen voi kertoa aina uudelleen ja se vain paranee ajan saatossa. Tarinoista parhaat voi ..

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, asiakaskokemus, Digitaalinen asiakaskokemus, +2 muutaAsiakkuudenhallinta, Crm

LinkkiKuinka tehdä asioinnista helpompaa digitaalisen portaalin avulla B2B-liiketoiminnassa?

Ovatko digitaaliset palvelusi levällään? Tuskaileeko asiakkaasi etsiessään tarvitsemaansa tietoa tai palvelua monien eri ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Myynti, Tuotekehitys ja suunnittelu, +7 muutaValmistava teollisuus, Konsultointi, portaali, asiakasportaali, Digitaaliset palvelut, digitaalinen portaali, digitaalisten palveluiden priorisointi

LinkkiDiggi-loo diggi-ley – voita asiakas arvokkaalla digikokemuksella

Jo useampi digiaalto on pyyhkäissyt perinteisen myynnin, markkinoinnin ja asiakaspalvelun yli. Mistä voittava ja tuloksellinen ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Markkinointi, Myynti, +16 muutaArkkitehtuuri, Integraatiot, Ketterät menetelmät, Käyttäjähallinta, Käyttöliittymäsuunnittelu, Ohjelmistokehitys, Webkehitys, Hotelli, matkailu ja ravitsemus, Järjestöt ja yhdistykset, Kauppa, Pankki ja vakuutus, Valmistava teollisuus, Johtamistyö, Toteutustyö, Tuki- ja ylläpitotyö, Valmisohjelmisto

LinkkiMiksi ja miten yhdistää asiakastieto eri järjestelmistä B2C-liiketoiminnassa?

Monissa yrityksissä on useita myyntiin ja markkinointiin tarkoitettuja järjestelmiä, eikä asiakkaan tietokaan ole aina ..

Tagit: Markkinointi, Master Data MDM, Konsultointi, +4 muutaasiakastieto, asiakasdata, asiakastietojärjestelmä, CDM

LinkkiMiksi nyt on aika panostaa etämyynnin ja asiakasyhteistyön digitaalisiin ratkaisuihin?

Tulevaisuus on nyt. Nykypäivän myyjä tarvitsee työvälineet, jotka mahdollistavat myyntityön tilanteesta riippumatta, ja ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Myynti, Konsultointi, +8 muutaasiakasportaali, digitaalinen portaali, myyntityö, myyntityökalu, Valmistava teollisuus, etämyynti, asiakasyhteistyö, lääketeollisuus

LinkkiAsiakaspolun kuvaaminen on ensimmäinen askel asiakaskokemuksen kehittämisessä

Asiakaspolku on kuvaus potentiaalisen asiakkaan saapumisesta organisaation kiertoradalle jo vaiheessa, jossa asiakas vasta ..

Tagit: asiakaspolku, palvelukehitys, asiakaskokemus

Linkki3 lääkettä asiakaskokemuksen ja erottuvuuden parantamiseen asiakastiedon avulla

Kokosimme kolmen kohdan hyväksi havaitun reseptin, joka havainnollistaa asiakasymmärryksen ja -tiedon hyödyntämisentapoja. ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Tuotekehitys ja suunnittelu

LinkkiTunne johtaa henkilöstökokemusta

Hyvällä johtamisella on suora vaikutus yrityksen liikevaihtoon. Niin helppoa ja yksinkertaista se on. Johtajan tunnetaidot ja ..

Tagit: HR, Markkinointi, Viestintä, +9 muutaAsiantuntijapalvelut, IT, Kauppa, Media, Valmistava teollisuus, Johtamistyö, Konsultointi, Koulutus, Toteutustyö

LinkkiKuinka pitää työnantajabrändi ja henkilöstö vahvana kriisiaikoinakin?

Työnantaja on työntekijöille nykyään enemmän kuin vain palkanmaksaja: työpaikka luo sisältöä elämään sekä ..

Tagit: HR, Mobiilikehitys, Henkilöstökokemus, +4 muutatyönantajamielikuva, henkilöstöjohtaminen, henkilöstökokemuksen mittaaminen, Mun Fiilis

LinkkiAnna markkinoinnin olla syypää sun asiakkaan hymyyn

Markkinointia voidaan – joskus osin ansaitustikin – syyttää siitä, että sillä pyritään ohjaamaan sokeasti tottelevat ..

Tagit: Markkinointi, digimarkkinointi, b2b-markkinointi, +2 muutamyynti ja markkinointi, markkinointimalli

LinkkiPalvelumuotoilijan puheenvuoro: ongelmanratkaisua – ei rakettitiedettä

Tuntuuko sinusta, että palvelumuotoilupuhe on usein ylätason termilepatusta vailla konkretiaa? Meistä ainakin tuntuu. Ja ..

Tagit: Digitaalinen asiakaskokemus, palvelumuotoilu, digitaalinen palvelumuotoilu

LinkkiAnna markkinoinnin olla syypää sun asiakkaan hymyyn

Markkinointia voidaan – joskus osin ansaitustikin – syyttää siitä, että sillä pyritään ohjaamaan sokeasti tottelevat ..

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiakkuudenhallinta CRM, Markkinointi, +5 muutaMyynti, Ketterät menetelmät, Käyttäjähallinta, Pilvipalvelut / SaaS, Sisällönhallinta

LinkkiItsestäänselvää kuin hampaiden harjaus – tulevaisuuden menestyneimmät yritykset ovat osa rutiineja

Mieli on taipuvainen kehittämään tapoja, joita toistamme arjessa alitajunnan ohjaamana. Kyse on rutiineista. Ne säästävät ..

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Markkinointi, Myynti, +16 muutaTuotekehitys ja suunnittelu, Arkkitehtuuri, Käyttöliittymäsuunnittelu, Ohjelmistokehitys, Sisällönhallinta, Salesforce, Kauppa, Media, Raaka-aineet ja energia, Terveys- ja sosiaalipalvelut, Valmistava teollisuus, Konsultointi, Toteutustyö, Tuki- ja ylläpitotyö, palvelumuotoilu, behavioraldesign