Mittaatko asiakaskokemusta? Muista nämä kun raportoit tuloksista

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, BI ja raportointi, Pilvipalvelut / SaaS, Analytiikka, asiakaskokemus, Asiakaskokemuksen mittaaminen, Asiakaskokemuksen johtaminen, Asiakaskyselyt, Asiakastyytyväisyyden mittaaminen, asiakastyytyväisyyskyselyt

post_image

Asiakaskokemuksen mittaaminen ei ole pelkkää tiedon keruuta. Kerättyä tietoa on myös voitava hyödyntää. Kun kyselyt on lähetetty ja vastaukset saatu, on aika ryhtyä analysoimaan tuloksia. Vasta tulosten analysointi ja raportointi luovat pohjan asiakaskokemuksen ja samalla koko liiketoiminnan kehittämiselle.


Asiakaskokemuksen kehittäminen on koko yrityksen asia, samoin siihen liittyvät tulokset. Siksi tiedon on liikuttava yrityksen sisällä oikeille ihmisille oikeaan aikaan ja oikeassa muodossa. Siihen auttavat reaaliaikainen raportointi, avainmittarit, tiedon visualisointi, raportit ja järjestelmät, joista lisää blogissamme. 

Klikkaa tästä blogiimme. >>


Pinterest

Muita julkaisuja Questback Oy:lta