Kokemuksia chatin käytöstä asiakaspalvelussa

Tagit: Asiakaspalvelu, Markkinointi, Myynti, Viestintä, It-infra loppukäyttäjäpalvelut, It-infrapalvelut, Ketterät menetelmät, Ohjelmistokehitys, Tietoliikennepalvelut, Julkaisujärjestelmä CMS, Asiantuntijapalvelut, IT, Julkishallinto, Järjestöt ja yhdistykset, Konsultointi, Tuki- ja ylläpitotyö

post_image

Otimme vajaa vuosi sitten käyttöön yrityksemme verkkosivuille Livechat-palvelun. Palvelu on interaktiivinen chatti-ikkuna, joka automaattisesti tervehtii sivuillamme kävijää, kun hän on jonkin aikaa selannut sivuja. Selaaja voi ikkunan kautta aloittaa keskustelun asiakaspalvelumme kanssa tai päinvastoin.


Itse palvelu oli helppo ja nopea asentaa, vakiotervehdykset sekä pieni ulkoasumuutos ja se oli välittömästi käytössä.

Lue koko artikkeli täältä

Pinterest

Muita julkaisuja JPP-Soft Oy:lta