Infografiikka: Asiakaskokemus - kilpailuedun perusta

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Asiakaspalvelu, BI ja raportointi, Myynti, asiakaskokemus, Asiakaskokemuksen johtaminen, Infografiikka

post_image

Asiakaskokemus on osiensa summa. Se muodostuu kaikista tunteista, kohtaamisista ja mielikuvista, joita asiakkaalle on yrityksestä kertynyt.

Hyvä asiakaskokemus on tämän päivän yrityksille elinehto. Se erottaa yrityksen sekä sen tuotteet ja palvelut kilpailijoista.

Se ei ole kopioitavissa. Sitä ei voi ostaa rahalla. Se on ansaittava teoilla.

Loistava asiakaskokemus on kilpailuetu, josta asiakkaat ovat valmiita maksamaan.

Jos kaipaat tämän väitteen tueksi lisää faktaa, kurkista blogiimme. Kokosimme nimittäin sinne infografiikkaa pysäyttävimmistä asiakaskokemukseen liittyvistä faktoista, tutkimustuloksista ja ennustuksista. Blogiin pääset täältä >>

Pinterest

Muita julkaisuja Questback Oy:lta