F-Secure Freedome, asiakasdatan analyysi tuotekehitystä ja markkinointia varten

Tilaaja: F-Secure Oyj

Ajankohta: 2015 -

Tagit: Asiakkuudenhallinta CRM, Markkinointi, Tuotekehitys ja suunnittelu, Viestintä, Big Data, Käyttöliittymäsuunnittelu, Mobiilikehitys, Ohjelmistokehitys, Android, Google, iOS, Asiantuntijapalvelut, IT, Media, Telekommunikaatio, Johtamistyö, Konsultointi, asiakaskokemus, Asiakaslähtöisyys, Tekstianalyysi, tekstidata, asiakaspalaute, Asiakastyytyväisyys

post_image

Cembli teki F-Secure Freedomelle tekstidatan data-analyysin julkisista asiakaspalautteista, joita vuoden aikana oli tullut Google Playhin ja Apple Storeen. Palautteita oli kertynyt yhteensä yli 5000, yli 10 eri kielellä. Avoimista tekstimuotoisista palautteista tunnistettiin sovelluksen pidetyimmät ominaisuudet, suurimmat haasteet sekä yleisimmät kehityskohteet.  

Pinterest

Muita julkaisuja Cembli Oy:lta