Eväitä S-ryhmän digitaalisen työn kehittämiseen

Tilaaja: S-ryhmä

post_image

S-ryhmä käsittää 20 itsenäistä alueellista osuuskauppaa ja näiden omistaman Suomen Osuuskauppojen Keskuskunnan (SOK) tytäryhtiöineen. Lisäksi S-ryhmään kuuluu 8 paikallista osuuskauppaa. Autoimme S-ryhmää tunnistamaan digitaalisen työn keskeiset kehityskohteet ja löytämään uudenlaisia tapoja kehittää yksilöiden digityötaitoja.

Yhteistyö alkoi digitaalisen työn kyselyllä, johon osallistui noin sata henkilöä ympäri organisaatiota. Kyselyn avulla pyrittiin löytämään ja tunnistamaan ne kohdat työn tekemisessä, joissa modernien digitaalisen työvälineiden hyödyntäminen on kaikista heikointa. Siten yksilö- ja ryhmäkoulutus voidaan kohdentaa juuri niihin alueisiin.

Aitoa dataa oikeilta käyttäjiltä


Tutkimme niin verkottumista, viestintää sekä vuorovaikutusta, kuin työympäristön, välineiden ja oman ajanhallinnan suunnittelua. Tutkimus pureutuu myös tiedon löydettävyyteen, mobiililaitteiden hyödyntämiseen sekä yhteisten työtapojen noudattamiseen.

”Tavoitteena on aina löytää juuri sellaisia välineitä ja työtapoja, jotka tukevat kyseisen organisaation digitaalista työtä”, toteaa Sinisen Meteoriitin konsultti Antti Martikainen.

Loputuloksena asiakas sai selkeän priorisoidun listan niistä alueista joihin kannattaa tulevaisuudessa keskittyä. Tämä toimii ohjenuorana niin teknologian kuin koulutuspalveluiden ostamiselle seuraavina vuosina.

”Yksilöiden ohjaaminen parempaan välineiden hyödyntämiseen on tärkeää työpäivän tehokkuuden ja työhyvinvoinnin näkökulmasta. Yksilöt kaipaavat tukea arkirutiiniensa muutoksessa. Olemme tiedostaneet, että digitaalisten välineiden hyödyntämisen taidot ovat tärkeä elementti myös ihmisten työhyvinvoinnin kehittämisessä”, toteaa SOK:n viestintäjohtaja Kai Ovaskainen.

”Digitaalisen työn kehittäminen ei ole koskaan projekti, vaan sen tulee olla pitkäaikainen prosessi jota johdetaan ja kehitetään. Autamme asiakkaitamme löytämään sellaisia kehityskohteita joilla on aidosti merkitystä ihmisten arkeen. Siksi puhumme paljon työpäiväkokemuksesta ja sen vaikutuksesta asiakaskokemukseen”, Martikainen jatkaa.



Haluaisitko kuulla lisää digitaalisen työn kehittämisestä?



http://www.meteoriitti.com/2016/06/15/s-ryhman-digitaalisen-tyon-kehittaminen/

https://www.meteoriitti.com/telakka




Pinterest

Muita julkaisuja Sininen Meteoriitti Oy:lta