Consolida Oy toimitti Freshdesk asiakastukipalvelun Suomen Tuontiliike Oy:lle

Tilaaja: Suomen Tuontiliike Oy

Ajankohta: 2016

Toimittajan yhteyshenkilö: Kim Hiekkanen, 044 981 9422

Tagit: Asiakaspalvelu, Asiantuntijapalvelut, IT, Telekommunikaatio, Konsultointi, Ohjelmisto, Freshdesk

post_image

Työn helpottamiseksi sekä käsittelyn nopeuttamiseksi asiakaspalvelun sähköpostikanavat liitettiin osaksi ratkaisua tarjoten mm. automatisoidut vastaukset ja viestin käsittelyssä valmiit vastauspohjat. 


Sähköpostin lisäksi tuotteiden verkkosivuille upotettiin palautelomakkeet joiden kautta jätetyt yhteydenotot muodostuvat automaattisesti tiketeiksi ja linkittyvät omiin tuotteisiinsa ohjautuen samalla myös ennaltamääritellyn ryhmän käsiteltäväksi. 

Suosittelija:

Mikko Nyrhinen, 020 7933 012

Pinterest

Muita julkaisuja Consolida Oy:lta