Case Patentti- ja rekisterihallitus

Tilaaja: Patentti- ja rekisterihallitus

Ajankohta: 2006 -

Tagit: BI ja raportointi, Tietohallinto, It-infrapalvelut, It-omaisuuden hallinta, it-palveluhallinta

post_image

Patentti- ja rekisterihallitus (PRH) rekisteröi yritykset, säätiöt ja yhdistykset. Se myös tutkii
ja myöntää patentit, hyödyllisyysmallit, tavaramerkit ja mallisuojan.


PRH:n tietohallinto ryhtyi uudistamaan prosessejaan ITIL-mallin mukaan vuonna 2006. Pitkällä tähtäimellä organisaatio halusi juurruttaa palveluajattelua eri yksiköihin. Tietohallinto halusi myös saada kokonaiskuvan IT-ympäristöstä, kustannuksista ja palveluiden laadusta. Nämä tavoitteet edellyttivät uuden IT-palveluhallinnan ratkaisun hankkimista.

PRH valitsi Efecte Service Management -ratkaisun avoimella tarjouskilpailutuksella vuonna
2006. Efecte Service Management -ratkaisusta on tullut PRH:lle kriittinen järjestelmä. Se on lisännyt automaatiota, joten IT-palvelujen tuottavuus on parantunut.

Tärkeimmät asiakashyödyt:
  • Palveluiden hallinta
  • Prosessien ketterä ja kustannustehokas kehitys
  • Palveluajattelun juurtuminen organisaatioon
  • Keskitetyn IT-omaisuuden hallinta
  • Toiminnan parantunut hallittavuus
  • Toiminnan lisääntynyt tuottavuus
Lue lisää: http://www.efecte.com/success-stories/case-national-board-of-patents-and-registration-of-finland

Suosittelija:

"Efecten ratkaisu on kustannustehokas ja taipuu hyvin vaiheittaiseen ketterän kehittämisen toimintatapaamme. Ratkaisu on lisännyt toimintamme hallittavuutta, läpinäkyvyyttä ja tuottavuutta sekä parantanut asiakastyytyväisyyttä. Tarkastustoiminnasta on aina tullut puhtaat paperit."

Timo Junnonen

Pinterest

Muita julkaisuja Efecte Oy:lta