Case Javerdel

Tilaaja: Javerdel Oy

Tagit: BI ja raportointi, Tietohallinto, It-infra loppukäyttäjäpalvelut, Pilvipalvelut / SaaS, It-omaisuuden hallinta, itsepalvelu, it-palveluhallinta, CMDB

post_image

Javerdel on nopeasti kasvava sovellus- ja pilviratkaisujen sekä IT-palveluiden tarjoaja. 


Javerdel tarvitsi ITSM-työkalun, joka tukisi heidän kasvuaan ja asiakkaiden vaatimuksia
korkealaatuisesta IT-palvelusta. 

Olennaisimmat syyt Efecten valintaan olivat yksinkertainen subscription-lisenssimalli sekä
mahdollisuus valita on-premise- ja SaaS-toteutusten välillä. Javerdel käyttää Efecte Service Management –työkalua kaikkiin Service Deskin ydinprosesseihin sekä omaisuuden hallintaan. Efecte Self-Service on loppukäyttäjien käytössä ongelmien ja palvelupyyntöjen raportointiin ja seurantaan.

Javerdelin hankkimat ratkaisut mm.
  • mahdollistavat todellisen palvelulaadun seuraamisen palvelutasosopimuksia vasten
  • tekevät mihin tahansa palveluvirheeseen reagoimisesta nopeampaa
  • tekevät ongelmien ja palvelupyyntöjen raportoinnista helpompaa loppukäyttäjille
  • tekevät kaikkien häiriöiden, ongelmien ja muutosten valvomisesta helpompaa IT admin -käyttäjille
Lue lisää: http://www.efecte.com/success-stories/case-javerdel

Suosittelija:

"Nyt pystymme tarjoamaan enemmän arvoa liiketoiminnalle olemalla koko ajan tietoisia palvelumme laadusta ja reagoimalla nopeasti tarvittaessa."

Pekka Vihavainen

Pinterest

Muita julkaisuja Efecte Oy:lta