Case DHL: Pikapaketti myyntijohtajalle

Tilaaja: DHL

Tagit: Myynti, Laadunvarmistus, Pilvipalvelut / SaaS, Kuljetus, liikenne ja logistiikka, Myynnin kehittäminen, Laadun mittaaminen, Myynnin johtaminen, Myynnin laatu

post_image

Haaste
DHL:n haasteena oli asiakaspalautteen avulla kerätyn tiedon nopea vanheneminen. Kerran vuodessa toteutettu kysely ei tuottanut riittävän kattavaa tietoa asiakkaiden tarpeista.



​Ratkaisu
Questbackin Myynnin Pulssi –ratkaisun avulla DHL saa jatkuvaa ja suoraa asiakaspalautetta myyntikäyntien laadusta. Jokainen myyjä saa edistymisestään visuaalisen raportin, jonka pohjalta suoritusta voi tarpeen vaatiessa parantaa. Myyntijohto saa vastaavan raportin koko tiimin osalta, jolloin päätökset voidaan tehdä reaaliaikaiseen dataan perustuen.

​Hyödyt
Myynnin Pulssi -ratkaisun avulla DHL on voinut keskittyä myynnin laadun kehittämiseen ja tarjota asiakkailleen entistä parempaa palvelua. Jos myyntiprosessiin tulee muutoksia, ratkaisun avulla nähdään nopeasti, ovatko muutokset olleet oikeita, ja onko niiden vieminen käytäntöön onnistunut odotetusti. Läpinäkyvän mittauskäytännön ansiosta myyjät oppivat parhaita käytäntöjä tiimin huippusuoriutujilta ja saavat yksilöllistä palautetta ja valmennusta.

Lue koko case tästä >>


Suosittelija:

JUHA HARJULA Myynti- ja markkinointijohtaja, DHL Global Forwarding Oy, lento- ja merirahtikuljetukset

Pinterest

Muita julkaisuja Questback Oy:lta