Case Adidas & TBWA\Helsinki - osta kuin tulevaisuus olisi jo täällä

Tilaaja: Adidas ja TBWA\Helsinki

Ajankohta: 2012 - 2013

Toimittajan yhteyshenkilö: Juha Tikkanen, puh. 0504116019, juha.tikkanen@symbio.com

Tagit: Markkinointi, Projektinhallinta, Tuotekehitys ja suunnittelu, Arkkitehtuuri, IoT, Mobiilikehitys, Pilvipalvelut / SaaS, Android, iOS, Windows Phone, Kauppa, Konsultointi, Ohjelmisto

post_image

Liiketoiminnallinen lähtökohta

Kuluttajien muuttunut käyttäytyminen ja laitteiden kehittyminen on saanut kuluttajat haluamaan mieleenpainuvampia kokemuksia koko ajan. Adidas haluaa pysyä kilpailun kärjessä ja päätti rakentaa innostavan ostokokemuksen, joka puhuttelisi tämän päivän vaativia kuluttajia. Tällainen ajattelumalli mahdollisti sellaisen innovaation luomisen, joka muutti kivijalkakaupat ainiaaksi.

Ratkaisu

Adidas ja TBWA\Helsinki tapasivat tammikuussa 2012 keskustellakseen, kuinka Adidaksen näyteikkunat muutettaisiin interaktiiviseksi digitaaliseksi kokemukseksi. Ratkaisun pitäisi houkutella asiakkaita kauppaan aukioloaikana, mutta myös mahdollistaa ostosten tekemisen muina aikoina. Tämän idean ympärille muodostettiin monipuolinen tiimi, joka koostui kaupan, brändimarkkinoinnin, sähköisen kaupankäynnin ja tietotekniikan asiantuntijoista.

Yhteistyö Symbion, Adidaksen ja TBWA\Helsingin välillä alkoi kesäkuussa 2012, kun TBWA\Helsinki etsi teknologiakumppania, joka voisi toteuttaa heidän ideansa eläväksi. Ratkaisevia tekijöitä yhteistyön aloittamiselle olivat Symbion vahva osaaminen ja maailmanluokan referenssit HTML5:llä rakennetuista ratkaisuista sekä mahdollisuus skaalata toiminta globaaliksi.

Co-creation -mallilla projektia toteuttamaan lähti tiimi, joka koostui luovista palvelu- ja konseptimuotoilijoista, ohjelmistokehittäjistä ja testauksen asiantuntijoista. Ennennäkemättömän ja innovatiivisen ratkaisunluominen vaatii paljon kokeilua ja halua oppia. Tiimi teki tiivistä yhteistyötä, jotta kaikki konsepti- ja tekniset vaatimukset sekä haasteet otettaisiin huomioon. Konseptisuunnittelulla ja prototyyppien rakentamisella kokeiltiin useita ideoita. Teknisillä ratkaisuilla pyrittiin parantamaan käytettävyyttä. Eri ratkaisuja kokeiltiin oikeilla laitteilla. Lopulta viides ratkaisu todettiin täydelliseksi. Seitsemän kuukauden intensiivisen ideoinnin, protoilun ja tuotekehityksen tuloksena syntyi interaktiivinen, luonnollista kokoa oleva näyteikkuna, joka asennettiin Adidas NEO liikkeeseen Nürnbergiin, Saksaan.

Adidas Window\Shopping on digitaalinen näyteikkuna, jossa on laaja kosketusnäyttö. Näyteikkuna mahdollistaa Adidaksen vaatteiden selailun ja kokeilun luonnollisen kokoisilla virtuaalisilla malleilla. Kehitimme myös innovatiivisen ratkaisun siihen, miten kuluttajat voivat ostaa tuotteita älypuhelimellaan. Puhelimeen kirjoitetaan PIN-koodi, joka ilman kirjautumista tai applikaation lataamista, avaa ostoskassin puhelimeesi. Voit siirtää tuotteet puhelimesi ostoskassiin raahaamalla ne näyteikkunassa näkyvään samanlaiseen ostoskassiin ja ostaa ne puhelimella verkkokaupasta. Kuluttajat voivat myös jakaa suosikkinsa ystäviensä kanssa sosiaalisessa mediassa.


Katso millainen Adidas Window Shopping -ratkaisusta tuli Youtuben kautta. 

Liiketoiminnalliset hyödyt

Ratkaisu oli suuri menestys, kuten seuraavat saavutukset osoittavat:
  • Perinteisessä NEO-kaupassa tehtiin ennätysmyynti kampanjan aikana
  • 90% ohikulkijoista kiinnitti huomionsa interaktiiviseen näyteikkunaan
  • 25% ihmisistä, jotka käyttivät näyteikkunaa, tulivat liikkeeseen käytön jälkeen
Ratkaisu on saanut myös lukuisia palkintoja:
  • Viisi Innovation Lions -palkintoa Cannesissa 2013
  • One Show Interactive 2013
  • Grand One 2013
  • Vuoden huiput 2012
  • The Gunn Report 2013

Pinterest

Muita julkaisuja Symbio:lta