Asiakaskokemus ja työpäiväkokemus

post_image

Petteri Kilpinen kirjoitti 16.2.2016 blogitekstissään Suomessa tehdystä tutkimuksesta, jonka mukaan 25% vastaajista ajattelee, että henkilöstön työpäiväkokemuksella on merkittävä osuus asiakaskokemusten synnyttämisessä.

Siis kolme neljännestä vastaajista ajattelee, että turhautunut ja sähköpostiviidakosta tietoa ammentava ihminen antaa aivan yhtä positiivista ja skarppia asiakaspalvelua kuin ihminen, joka kokee työnsä merkitykselliseksi ja on sisäisesti verkottunut saamaan ajantasaista ja validia tietoa organisaation eri osista..?


Lue koko juttu:

http://www.meteoriitti.com/2016/02/19/asiakaskokemus-ja-tyopaivakokemus-molemmat-samassa-tekstissa/








Pinterest

Muita julkaisuja Sininen Meteoriitti Oy:lta