Finnchat on verkossa vuorovaikuttamisen asiantuntija. Tarjoamme erilaisia ratkaisuja monikanavaiseen vuorovaikutukseen verkossa. Palveluvalikoimiimme kuuluvat muun muassa chat-palvelu, chatbotit ja suunnittelu- sekä asiantuntijapalvelut.
Profiilin sisältö
- Yritysesittely
- Osaamisalueet
- Asiakaskokemuksia (13)
- Tarjonnat (1)
- Referenssit (16)
- Bloggaukset (26)
- Asiantuntijat (0)
- Rekryilmoitukset (0)
Finnchat Oy - Yritysesittely
Ulkoistetun chat-palvelun puolella olemme edelläkävijöitä Suomessa ja olemme tarjonneet chat-palvelua asiakkaillemme vuodesta 2012 lähtien. Olemme teknologiariippumaton palvelutalo ja pyrimme löytämään aina asiakkaan tarpeisiin parhaiten soveltuvan teknologian.
Työntekijöitä | 48 | Www | www.finnchat.com |
---|---|---|---|
Y-tunnus | 2472559-1 | Puh | |
Perustettu | 2012 | support@finnchat.com | |
Toimipaikat | Jyväskylä |
Osaamisalueiden painottuminen
(Suluissa osaamisalueen sisältävien referenssien määrä)
Finnchat - Asiakaskokemuksia ja -suosituksia
Finnchat:lla on 13 suosittelijaa.
ReferenssiToimiva kumppanuus asiakaspalvelun suunnittelusta toteutukseen – Case: Vähänkäytetty.fi
Näytä referenssi"Jo suunnitteluprosessi avasi sitä, kuinka voimme vähentää asiakaspalveluumme sisääntulevien tikettien määrää ja pienentää omien asiakaspalvelijoidemme kuormitusta. Finnchatin rakentaman itsepalvelukokonaisuuden myötä chat-asiakaspalvelijoille läpi tulevien keskustelujen määrä pienentyy, vaikka samalla sivustomme kävijämäärät nousevat koko ajan"
-- Ossi Salo
ReferenssiChat-palvelu tukee liiketoiminnan kehittämistä – Case: Vepsäläinen
Näytä referenssi"Finnchat on osoittautunut erinomaiseksi kumppaniksi. Chat-palvelua tekevät henkilöt ovat sähköisen asiakaspalvelun sekä tiedonhaun ammattilaisia, jotka palvelevat verkkokaupan asiakkaita nopeasti, kohteliaasti ja ammattimaisesti. Finnchatin tuottaman palvelun tulokset näkyvät sekä verkkokaupan myynnin mittareissa että loppuasiakkaiden saaman asiakaskokemuksen laadussa."
-- Mika Rusila
ReferenssiKirjallisen asiakaspalvelun onnistunut ulkoistaminen – Case: Smartum
Näytä referenssi"Lähtökohtaisesti palvelulle asetetut tavoitteet on ylitetty kuukausittain. Itsepalvelukerroksen, eli helpparin ja bottien avulla on ratkaistu kolmasosa asiakaspalvelukysynnästä. Finnchatin henkilökohtainen palvelukerros chat-palvelun ja sähköpostin kautta on taas pystynyt ratkaisemaan toistuvasti yli 90 % palvelukysynnästä. Tämä tarkoittaa, että alle 10 % asiakaspalvelukysynnästä.."
-- Sara Taavitsainen
ReferenssiChat-palvelu avustaa verkkokaupan myyntiä – Case: K-Rauta
Näytä referenssi"Olemme tehneet pitkään yhteistyötä Finnchatin kanssa ja chat on ollut tärkeässä osassa K-Raudan monikanavaista palvelua. Viime vuosina olemme keskittyneet erityisesti chat-avusteiseen myyntiin verkkokaupassa ja siinä on saavutettu huomattavaa kehitystä. Chat-avusteisen myynnin euromäärät kertovat meille sen, että palvelun ulkoistaminen on kannattava investointi."
-- Antti-Oskari Peltonen
Finnchat - Tarjonnat
Liiketoimintaprosessi
Asiakaspalvelu
Finnchatin koko toiminnan tarkoituksena on tarjota laadukasta asiakaskokemusta. Emme ole halvin palveluntarjoaja, mutta teemme aina kaikkemme palvelumme laadun eteen, jotta loppuasiakas saa hyvän asiakaskokemuksen. Uskomme, että hyvä asiakaskokemus lähtee..
Tarjonnan kuvaus ja referenssitFinnchat - Referenssit
Finnchat - Bloggaukset
Finnchat - Asiantuntijat ja yhteyshenkilöt
Finnchat - Rekryilmoitukset
It- ja ohjelmistoalan työpaikat
- Laura - Master Data Manager
- Laura - Kokenut datainsinööri / Senior Data Engineer
- Laura - Kehityspäällikkö, Digital Front Office Platform
- Laura - IT Support Engineer (m/f/d)
- Laura - ICT-asiantuntija, Millog Oy Riihimäki
- Nordea - Mainframe RACF Specialist to IAM Organization
- Nordea - IT Security Specialist
Premium-asiakkaiden viimeisimmät referenssit
- Lekab Communication Systems Oy - Lekab Communication Systems Oy voitti Kansaneläkelaitoksen kilpailutuksen ohjelmistorobotiikan alustaratkaisusta
- Verkkovaraani Oy - Google Ads -konsultaatio Nordic Progressille
- Verkkovaraani Oy - Hakukoneoptimoinnin, Google Analyticsin ja Google Adsin koulutusta
- Verkkovaraani Oy - Kävijäliikenteen ja hakukonenäkyvyyden seuranta ja optimointi
- Verkkovaraani Oy - Google Ads -kampanjan toteutus Factotel Oy:n JetAir-tuotteille
- Verkkovaraani Oy - Hakukoneoptimoinnin kehittäminen Plusprintille
- Staria Oyj - Rakennuskemian kansainvälistä laajentumista tukee pitkäaikainen kumppani
Tapahtumat & webinaarit
- 24.04.2024 - Reviewing the Nordic SaaS market with Monterro
- 25.04.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 30.04.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales: Integroinnit CRM-ratkaisun kanssa
- 07.05.2024 - Koulutus: Tekoäly markkinoijan työkaluna
- 07.05.2024 - Ilmainen CRM-webinaari: Microsoft Dynamics Sales | Sisäänrakennetun BI-moduulin käyttö toimintojen suunnitteluun ja tulosraportointiin
- 07.05.2024 - Aamiaisseminaari: Kehitä ohjelmistoja tehokkaammin tekoälyllä
- 16.05.2024 - Five Years Out Helsinki
Premium-asiakkaiden viimeisimmät bloggaukset
- Nortal Oy - Yle: Tommi Kosola spent 10 months traveling around Europe while working remotely
- Staria Oyj - Tekoäly parantaa Starian toimintatehokkuutta ja työntekijäkokemusta
- Innofactor Oyj - Tekoäly organisaatioiden arjessa: Missä mennään?
- Nordea - Nordean kesätyöpaikat saivat liikkeelle lähes 4000 hakijaa
- Efima Oyj - Unboxataan Dynamics 365 -versiopäivitys! – Versio 10.0.39
- Aveso Oy - IFS:n ennustukset energia-alalle 2024
- Zimple Oy - Tehokas B2B-myyntiprosessi - kuinka saat kaiken CRM:stäsi irti?